5月28日，“寝具市场秩序与消费者权益保护”座谈会在北京唐拉雅秀酒店隆重召开。本次座谈会由中国消费者报社主办，康姿百德集团有限公司协办。
本次座谈会得到了国家市场监督管理总局、部分省市市场监督管理局等各级政府部门的大力支持，同时也得到了中国消费者报社、中国企业家协会、法律界代表、消费者代表、权威媒体等社会各界的支持。
座谈会现场
中国消费者报社副总编辑杜长红主持会议
国家市场监督管理总局执法稽查局局长杨红灿、中国消费者报社社长胡国强、国家市场监督管理总局网监司（消费者权益保护司）副司长（正司级）白京华、国家市场监督管理总局价监竞争局副巡视员杨洪丰、原国家工商总局办公厅副巡视员徐雪兰、中国消费者报社副总编辑杜长红、中国企业家协会会长樊兴龙、部分省市市场监督管理局领导出席座谈会并讲话。
康姿百德集团董事长李银祥、康姿百德集团副总裁包洪吉等高层领导出席座谈会。
人民日报社健康时报、中国质量报、中国市场监管报、中新社、中华工商时报、辽宁卫视、人民网、中国法制与新闻网、搜狐网、新浪家居、凤凰网等多家权威主流媒体，对本次座谈会进行了宣传报道。
座谈会上，各界代表分别围绕本次会议主题，就“如何维护寝具市场秩序、保护消费者权益”，做了充分积极的交流，进一步拓宽了消费者权益保护工作的思路。
中国消费者报社社长胡国强致辞，他介绍了近年来消费维权工作进展情况。他表示，康姿百德公司推出的“三个月无理由退货”承诺，体现了这家企业的服务意识和对消费者高度负责的态度。
胡国强社长同时表示，希望康姿百德注重消费者对产品的体验和反馈，不断优化服务体系和产品方案，严格自律，规范营销，力求为消费者提供更加满意的服务和更加优质的产品，身体力行地为寝具市场健康发展作出努力。
中国消费者报社社长胡国强致辞
康姿百德集团董事长李银祥详细介绍了“三个月无理由退货”的内容和开展情况，并表示这是康姿百德“诚信经营、永续发展”理念的具体表现。
李银祥董事长说：“三个月无理由退货，可以实现企业和消费者的共赢。因为如果你承诺三个月无理由退货，消费者就不会上当受骗。即使是一时冲动下购买了产品，也有九十天的后悔期，可以在九十天之内的任何时候退货。这从根本上保护了消费者的权益。”
康姿百德集团董事长李银祥讲话
国家市场监督管理总局执法稽查局局长杨红灿表示：康姿百德推出的“三个月无理由退货”，实际上是在现有的“线上七日无理由退货”基础上又进了一大步，表现出企业对于自己产品质量、对于自己产品服务的自信和勇气，也表明了企业对消费者负责任的价值观。
杨红灿局长还谈到了寝具市场规范化发展的重要性，并就“行业内企业和市场监管部门如何推进消费者权益保护工作”，进行了全面且细致的指导。他强调，对于寝具市场的监管要与监管其他产品一样，实行以双随机一公开为基本手段，以重点监管为补充，以信用监管为基础的新型监管模式。
国家市场监督管理总局
执法稽查局局长杨红灿讲话
国家市场监督管理总局网监司（消费者权益保护司）副司长(正司级)白京华，介绍了近年来寝具市场的消费维权情况，提到了一些侵害消费者权益的典型案例。
白京华司长对康姿百德予以充分肯定，她表示，康姿百德提出的“三个月无理由退货” 远高于《消费者权益保护法》的标准，对于推行线下无理由退货工作有带动作用。
此外，白京华司长表示，企业要把市场主体第一责任人的责任落实好，发扬工匠精神，精于品质和服务，不断创新，规范自律，形成政府主导、部门协作、企业自律、行业自治、社会监督、消费者参与为一体的共治格局。
国家市场监督管理总局
网监司(消费者权益保护司)副司长(正司级)白京华讲话
国家市场监督管理总局价监竞争局副巡视员杨洪丰表示，从《价格法》的执法和宣传角度来说，企业要做到明码标价，不能虚假宣传，不能对其他经营者价格歧视，不得实施混淆行为。
他表示，作为政府监管部门，很高兴看到像康姿百德这样的企业敢于承担社会责任。康姿百德提出的“三个月无理由退货”的标准也远远高于《电子商务法》、《消费者权益保护法》的法律规定。他鼓励更多企业要像康姿百德一样，能够站在消费者权益保护的角度考虑产品和市场，来赢得消费者的信任，创造双赢或者多赢的消费新局面。
国家市场监督管理总局
价监竞争局副巡视员杨洪丰讲话
中国企业家协会会长樊兴龙阐述了诚信对于企业经营的重要意义，并表示康姿百德三个月无理由退货，反映了消费者的心声和时代的呼唤。
樊兴龙会长希望康姿百德董事长李银祥，继续发扬企业家的创新精神、工匠精神和敬业精神，把庄严的承诺化为现实，不负重望，为千千万万的消费者保驾。
中国企业家协会会长樊兴龙讲话
随后，河北、河南、四川、山西等省份市场监管部门的领导，介绍了市场监管工作进展情况，并就“康姿百德推行三个月无理由退货”进行了发言。他们认为：康姿百德的三个月无理由退货是一面旗帜，具有表率作用，值得在全社会进行推广。
同时，参会的省市监管部门也希望康姿百德将重点放在建立健全消费者服务，以及退货的制度体系上，继续诚信经营。
部分省份市场监督管理局参会代表讲话
法律界代表郑孜青，介绍了世界上其他国家关于无理由退货的法律规定和特点。
她认为康姿百德能够主动站出来，作为一个经营者以自下而上的方式推行三个月无理由退货，会使更多的企业参与到强化我国消费者权益保护的过程中来，因此值得大力倡导。
法律界代表郑孜青发言
作为消费者权益保护的主体，诸多消费者代表出席了本次座谈会。其中，消费者代表毛秀敏表示：康姿百德在成立15周年之际，推行三个月无理由退货，解决了消费者购床的后顾之忧，很让人放心。
她说：“我是使用康姿百德产品15年的老用户了。15年来，康姿百德的产品质量和pg电子模拟器官网的售后服务我都很满意。如果所有的企业都能像康姿百德这样，为消费者的权益着想，把更多的选择权交给消费者，不仅可以让消费者的权益得到保障，对于企业而言，也会赢得消费者的尊重和信任。”
消费者代表毛秀敏发言
期间，在国家市场监督管理总局及部分省市市场监督管理局、中国消费者报社、中国企业家协会、法律界代表、消费者代表、权威媒体的共同见证下，康姿百德举行了“三个月无理由退货”启动仪式。
